Reklamační řád

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Kupující je povinen se seznámit s Obchodními podmínkami ještě před odesláním závazné objednávky.

Uzavřením kupní smlouvy a převzetím zboží od prodávajícího se bere za souhlas s Obchodními podmínkami.

Jako doklad o záruce vystavuje Česká federace sportovní střelby z.s. . ke každému zakoupenému zboží nákupní doklad (fakturu) se zákonem stanovenými údaji pro uplatnění reklamace (název zboží, cena, množství, datum prodeje).

2. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží, hodí se k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá a vyhovuje požadavkům právních předpisů.

4. POSTUP PŘI REKLAMACI ZBOŽÍ

V případě, že zboží reklamujete, vyplňte formulář pro uplatnění reklamace a zašlete nebo doručte do sídla firmy: Česka federace sportovní střelby, z.s. ( ČFSS )  IČ  08198845 se sídlem Kolínská 94, Nová Ves I, 280 02

5. VYŘÍZENÍ REKLAMACE

V případě vadné platby prostřednictvím terminálu na www.cfss.cz 

Pokud to povaha závady umožňuje, vyřeší prodávající reklamaci ihned, ve složitějších případech do 3 dnů. V případě nutnosti posouzení závady u výrobce je zákonná lhůta pro vyřízení reklamace 30 dní od převzetí zboží.

V případě, že požadavek na reklamaci nebude obsahovat uvedené náležitosti, bude kupující vyzván, aby chybějící dokumentaci doložil, či poskytl jinou součinnost nutnou pro vyřízení reklamace.

O vyřízení reklamace bude kupující vyrozuměn v co nejkratším možném termínu, nejdéle ve lhůtě 30 dní.

V případě, že reklamace bude oprávněná, má kupující právo na úhradu nutných nákladů, zejména poštovného, které uhradil při odeslání reklamovaného zboží.

V případě, že výrobce reklamaci uzná, bude částka vrácena na Vámi uvedený účet.

Po vyřízení reklamace se záruční doba prodlužuje o dobu trvání reklamace. V případě neoprávněné reklamace se záruční doba neprodlužuje. Byla-li reklamace zboží v zákonné lhůtě vyřízena výměnou zboží za nové, začne záruční doba běžet znovu od data vyřízení reklamace.

Veškeré doklady týkající se reklamace si vždy pečlivě uschovejte.

6. ZÁVĚREČNÉ USTANOVENÍ

Tento reklamační řád je platný od 7.2.2025 a je umístěn v sídle federace.